Terms of Service — AfraWash

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AfraWash (site web et application mobile), éditée par Aframat, société tunisienne. En utilisant AfraWash, vous acceptez ces CGU dans leur intégralité.

2. Description du service

AfraWash est une marketplace de mise en relation entre clients et prestataires de services de nettoyage. AfraWash n'emploie pas directement les prestataires et n'est pas partie aux contrats de service conclus entre clients et prestataires.

3. Inscription

L'inscription est gratuite pour les clients. Les prestataires (centres partenaires) souscrivent un abonnement mensuel. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et maintenir votre compte à jour.

4. Réservations et paiements

Les réservations sont confirmées sous réserve de disponibilité du prestataire. Le paiement s'effectue en espèces (cash) directement au prestataire à la fin du service. AfraWash ne traite pas de paiements en ligne à ce stade.

5. Annulation

Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 1 heure avant le début du service, sans frais. Les annulations tardives peuvent entraîner des pénalités selon la politique du prestataire.

6. Responsabilité

AfraWash agit en tant qu'intermédiaire. La responsabilité d'AfraWash est limitée aux services qu'elle fournit directement (plateforme de mise en relation). AfraWash ne saurait être tenu responsable de la qualité des services rendus par les prestataires.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. AfraWash respecte la réglementation tunisienne en matière de protection des données (INPDP).

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux tunisiens.

Des questions sur ces politiques ? Contactez-nous